TEMAS RELACIONADOS CON MONICA VERSION 10 y 11

AVISO: Usuarios de Mónica 11 pueden actualizar a la última versión
¿Cómo saber que versión de Mónica 10 tiene? Inicie Mónica, en la parte inferior derecha, en letras pequeñas está el número de actualizacion de Mónica 111 - Ejemplo: C-103.1
¿Cómo actualizar?: Desactivar los sistemas de protección en su computador (Antivirus, Firewall, etc.). Descargar la actualización: que se encuentra en la página de descarga del demo: Clic acá - Ejecutarla siguiendo las instrucciones presentadas. Finalizada la actualización puede re-activar sus sistemas de protección.

* ¿Mónica sirve para windows, pero sirve también para computadores MAC o sistema operativo OS o para Linux?
No, es solo para computadores con sistema operativo: "Windows" : Se recomienda enfáticamente: "Windows 10 / 11 Profesional (Pro) de 64 bits". Windows 10 / 11 home o anteriores como 8, 7 puede requerir una instalación asistida con cobro. - No funciona en  MAC-OS, Linux, Android, etc.


¿Qué pasa si mi computador se daña, me lo roban, le entra un virus, re-instalar Windows, borrarlo o formatearlo, cambiar por otro computador más nuevo, etc. y necesito re instalar de nuevo el programa Mónica, sea en el mismo o en otro computador?
NOTA: El usuario debe hacer copias de respaldo frecuentemente para no perder la información en caso de daño el computador, virus, robo, etc.. a una memoria USB, disco externo, etc.
Así mismo debe sacar una copia de respaldo si va a desinstalar Mónica.
Procedimiento: LIBERACIÓN DE LICENCIA: Hay que liberar su licencia primero para reinstalar de nuevo Mónica. De lo contrario al reinstalar su Mónica, le aparecerá: "Esta licencia ya se encuentra instalada en otro computador". Para liberar su Mónica comprado en C2mil es totalmente gratis. Si su Mónica no ha sido comprado en C2mil el valor de la liberación es de $ 50.000.
El usuario tiene hasta 8 veces u oportunidades para instalar de nuevo el programa en el mismo computador o en otro diferente (este número de veces, puede ser modificado por el fabricante sin previo aviso).

* ¿Si compro el programa alguien viene y me lo instala en mi computador?
No, la instalación es muy simple, al comprar recibe un correo electrónico con las instrucciones de descarga, instrucciones de instalación, vídeo de instalación paso a paso, etc. Así tendrá Mónica instalado y funcionando en pocos clics de mouse. Puede instalarlo igual desde el demo con todas las instrucciones dadas: Clic acá
NOTA: Puede también si desea comprar la caja original sellada de Mónica: Caja, DVD con el programa, bibliotecas de uso, información, aprendizaje, vídeos, actualizaciones, etc. Certificado de autenticidad, copia de la factura de venta y envío gratis para tener así todo en físico en caso de revisiones de la Dian, fiscalía, indusoft, etc.

* ¿Puedo ir a la oficina de C2mil para comprar el programa?
No, la oficina de C2mil en Medellín, Colombia es únicamente de servicio logístico entre la casa matriz en Estados Unidos y Colombia para venta y distribución. No hay atención al público, no hay atención a distribuidores, no se entrega programas, no se recibe dinero, no se dá soporte. Todo es a través de la página oficial para Colombia - www.monicacolombia.com.

* ¿Cómo aprendo a manejar el programa Mónica?
El programa es muy sencillo e intuitivo como lo ha podido ver en la presentación o en el demo que puede bajar e instalar. El esquema exitoso del fabricante durante estos más de 25 años ha sido:
a)    El programa tiene un manual electrónico ilustrado con pantallas de uso que puede bajar en esta página (Ir a manuales: Clic acá).
b)    Puede ver los videos explicativos del manejo del programa Mónica ofrecidos en esta página (Ir a manuales: Clic acá).
c)    El programa Mónica, le permite crear hasta 99 empresas totalmente independientes, luego el usuario puede crear una empresa de "prueba" en donde puede hacer las prácticas, exploraciones, pruebas, errores, etc. que desee antes de crear la empresa oficial.
d)    Si desea adicionalmente el acompañamiento de una persona que vaya a su ubicación (Solo en la ciudad de Medellín) y esté a su lado para enseñarle el manejo del programa, existe la posibilidad de un consultor(a). Ellos son profesionales independientes expertos en computación e informática, con experiencia en la implementación, entrenamiento y soporte del Programa de Negocios Mónica. C2MIL y Technotel, Inc. no tienen relación comercial con los Consultores. Los Consultores han recibido certificación para dar entrenamiento y sus servicios deben ser acordados entre Ud. y el Consultor. Normalmente el precio por hora está en $ 80.000 hora en adelante. Cabe notar que, en 1 hora de acompañamiento, es mucho lo que un consultor puede enseñar y mucho más lo que un usuario puede aprender.


* ¿Mónica trabaja en la nube?
Necesito en la nube para subir mi información y copias por seguridad.
No necesitan Mónica en la nube: Solo necesita tener un correogratuito como Gmail, Hotmail o Outlook los cuales le dan almacenamiento gratuito en la nube. Solamente ingrese a la configuración de Mónica y decirle cual es la carpeta de Gmail, Hotmail o de Outlook para que grabe allí todas las copias de seguridad de Mónica. Teniendo así su copia tanto en su disco duro, como automáticamente en la nube sea Gmail, Hotmail o Outlook. Luego siempre va a tener su información con copia en la nube con esos servidores en forma gratuita segura y eficiente. En forma automática sin hacer nada más
Necesito en la nube para poder acceder desde otro sitio o computador al computador donde está instalado Mónica.
No necesita Mónica en la nube: Solo necesita descargar la versión personal de uso gratis de programas de escritorio remoto como TeamViewer o Anydesk (recomendamos Anydesk, pues el el más sencillo de manejo y con el que trabaja soporte técnico). Por ejemplo descarga Anydesk y lo instala tanto en su computador de trabajo como en su computador del hogar o portátil o cualquier otros que desee y así puede acceder en forma gratuita de un equipo al otro o viceversa por Internet para tomar total control entre los computadores.
Necesito en la nube para poder acceder a Mónica desde mi tableta o celular.
Podría como explicamos en el punto anterior trabajar con escritorio remoto TeamViewer o Anydesk, instalarlo en su tableta o celular y poder así conectarse con el computador donde está Mónica para poder trabajarlo. No es recomendable ya que las pantallas de las tabletas son pequeñas y las ventanas de Mónica son grandes lo que hace tedioso el manejo de un programa tan grande y robusto como Mónica desde una pantalla pequeña como de tableta.
Necesito en la nube para trabajar Mónica en varios computadores en diferentes sitios o lugares por Internet .
No necesita Mónica en la nube: Simplemente puede decirle a su técnico de confianza o si no tiene le podemos remitir un consultor especializado en redes, para que le organice y cree una red virtual por Internet de manera que si usted tiene equipos por ejemplo un computador Bogotá otra en Medellín y otro en Cali y necesita trabajarlos simultáneamente en red compartiendo información inventario etcétera, una vez tenga ya creada esta red virtual en los 3 equipos en esa ciudades, ya es simplemente adquirir e instalar el Mónica en red normal.

* Que configuración o computador debo usar o comprar para instalar y usar Mónica 11?
Sistema operativo: Se recomienda enfáticamente: "Windows 10 Enterprise (LTSB 2018),    Windows 10 Profesional (Pro)    o   Windows 11 Profesional (Pro) de 64 bits"
Otras versiones de Windows como: Windows 10 / 11 home o anteriores como 8, 7 puede requerir una instalación asistida.

NOTA: Computadores con procesadores de gama económica como son: Céleron o Atom - o similares son buenos en tareas básicas como: Internet, Word, Excel, etc. pero no para bases de datos SQL, pues día a día al facturar se volverá cada vez más lento.


Para usar Mónica en 1 solo computador: (Monousuario):
Procesador Intel i3 o equivalente en AMD - O superior
Memoria RAM de 6 GB en adelante.
Disco duro normal con al menos 50 GB libres.


Para usar Mónica en RED para varios computadores - Para el computador servidor:
Procesador Intel i5 o equivalente en AMD - O superior
Memoria RAM de 6 GB en adelante
Disco duro sólido SSD de 240 GB en adelante
En red se recomienda velocidad de transmisión de 100 Mbits o superior - No se recomienda redes inalámbricas, por la variación de señal de wifi, causando problemas de comunicación en la red.


Recomendamos tener internet en todo momento para que MONICA le dé acceso instantáneo actualizaciones, al cambio del dólar, mapas de su ciudad, chequeo de licencia, etc.

¿Cómo saber si el Mónica que tengo o que adquirí es legal?: Desde nuestros inicios en Colombia, personas inescrupulosas han vendido copias piratas de Mónica, desde las versiones más antiguas como Mónica 8.5 (Descontinuado hace 22 años), Mónica 9 (Descontinuado hace 17 años) y versiones alteradas piratas de Mónica 10 ya descontinuado hace 6 años. Si desea saber o verificar si su licencia es legal y original, puede contactarnos : Acá

* ¿El programa Mónica se vende por Módulos o sea Facturación, Inventario, contabilidad, punto de venta, etc. por separado?
Mónica se vende todo en 1, todos los módulos vienen incluidos en el precio de venta, no existen módulos extras. Mónica es un programa totalmente completo a un precio muy económico. - NOTA: Solo existe por separado el módulo de facturación electrónica, para aquellas personas que necesiten facturar electrónicamente, pues no todo el mundo está obligado a ello
* Estoy instalando el demo de Mónica (Para conocerlo o por que lo compré) y al llegar a la ventana de los términos de la licencia, el botón de aceptar para poder seguir con la instalación está desactivado y no me deja seguir.
Cuando esté instalando Mónica, al llegar al paso del acuerdo de la licencia: Para habilitar el botón de continuar, hacer clic en el primer renglón del texto de la licencia y con el teclado (o mouse) bajar e ir hasta el final del texto de la licencia. Así el programa asumirá que usted ha leído y acepta todos los términos da la licencia y se activará el botón para permitirle aceptar y continuar finalmente con la instalación.

¿Mónica trabaja el ipoconsumo y que otros impuestos trabaja?:
Mónica incluye el impuesto de Impo comsumo del 8% para restaurantes y bares. Así como con los siguientes impuestos de venta: 5%, 19% y excentos..

* ¿Puedo tener ayuda por el fabricante del programa Mónica para instalar el programa en caso que tenga algún problema o no pueda?
El programa es muy fácil de instalar, explicando paso a paso con imágenes y texto. Es tan simple como insertar el DVD de Mónica en su computador, auto-arranca, unos pocos pasos o clics y listo para usar. También puede instalar el demo, toda la información al respecto: Clic acá. O en caso que necesite ayuda para instalarlo, puede contactar a "Soporte técnico" o haga clic acá.

* ¿Cómo es el soporte técnico o como hago para tener soporte técnico si ya compré el programa?
C2MIL como canal primario y mayorista designado por el fabricante Technotel para Colombia, solamente distribuye y vende el programa Mónica, es área comercialde ventas excalusívamente: No brinda soporte técnico. El soporte es brindado directamente con los ingenieros de soporte del fabricante de una manera sencilla y fácil haciendo clic en el menú principal donde dice "Soporte técnico" o haga clic acá.

* Inserto el DVD comprado de Mónica y no pasa nada, no auto arranca y no muestra nada el computador en la unidad de DVD.
Todos los DVD's fabricados son probados totalmente antes de su empaque. Por favor pruebe insertar el DVD en otro computador diferente, pues hemos tenido algunos casos muy contados y aislados, en que se presenta esta situación y al probarlo en otro computador diferente: Funciona perfectamente el DVD. De todas maneras, puede existir la posibilidad de un DVD defectuoso luego de la prueba (aunque al día de hoy no nos ha pasado), si eso pasa, le daremos otro DVD nuevo y probado.

* ¿El programa Mónica tiene la función de las normas internacionales contables NIFF?
Si, el programa Mónica ya tiene la función si lo requiere de las NIFF para Colombia mediante una actualización "gratis" para usuarios que tengan Mónica 9. Para ello, simplemente busque la carpeta del programa Mónica en su computador, o sea ir a: "Programas" o "Todas las aplicaciones" > Monica 9 > Darle clic en "Descarga de mejoras", luego también clic en "Descarga de reportes" y todo está listo, ya puede trabajar con las NIFF en Mónica.

* ¿El programa Mónica tiene la función o herramienta de medios magnéticos?
Mónica 10 cuenta con ciertos reportes que se adaptan a los medios magnéticos. Estos reportes se generan de la siguiente forma:
Estando en el programa, hacer clic en: Contabilidad > Varios > Información Exógena.
El sistema ahí cuenta con 2 reportes que se ejecutan y bajan en Excel. Adicionalmente si está usando el módulo contable puede usar el reporte de "Libro Mayor/Balance" marque la opción detallar por terceros. Con esa información puede elaborar de manera manual un reporte en Excel para los medios magnéticos.

* ¿Qué pasa si necesito re instalar de nuevo el programa Mónica y extravié el DVD con el serial o código de instalación o que simplemente haya olvidado mi correo electrónico y/o número de serie o código de activación cuando lo registré la 1a vez?
El usuario debe solicitar directamente recuperar ésta información y tendrá un coste según lo indique el fabricante. Para ello enviarnos un correo a: contacto@c2mil.com. Luego para evitar esta situación y evitar gastos innecesarios, el comprador debe guardar muy bien la caja del DVD con el código de activación y los datos que usó al registrarlo la primera vez (Como el nombre, correo electrónico, etc.).

* Compré, tengo instalado y estoy trabajando en mi computador un Mónica versión Monousuario (para 1 solo computador) y deseo conectar más computadores con Mónica para armar una red para trabajar, compartir, facturar todos al tiempo, etc. entre todos los computadores.
Si se puede cambiar su licencia de Monousuario (1 computador) a una licencia en red de la cantidad de equipos que necesite - Clic acá

* ¿A parte de comprarlo, hay que pagar alguna mensualidad, anualidad, mantenimiento o algún costo extra del programa?
No, ningún costo extra como está explicado en las versiones Mono-usuario y red. Lo compra paga y es suyo de por vida. La versión en la nube es el pago de arriendo mensual explicado.

* ¿Puedo instalar el Mónica versión Monousuario (para 1 solo computador) en otro o en varios computadores?
NO. Si necesita instalar Mónica en varios computadores, debe;
a)    Comprar la licencia en RED para el número de computadores que desee enlazar en red.
b)    Comprar otra licencia adicional a la que ya había comprado, para un nuevo computador que desee enlazar en red con el primero que ya tenía.
Si un usuario intenta usar el serial o código de activación que compró para un computador e intenta instalarlo en otro computador diferente, el fabricante bloqueará la licencia y la perderá en forma definitiva por violación a los términos de la licencia del software.

* ¿Si compro por ejemplo una licencia en red para 2 computadores, puedo trabajar el programa entonces en un computador en mi oficina y el otro computador en la casa en red ambos?
No, solo funcionan en la "misma red local", no en ubicaciones diferentes. Pero lo que si puede hacer es usar el programa TEAMVIEWER que instala Mónica en su computador de la oficina e instalar el TEAMVIEWER en el computador de su casa, para que por Internet se conecten ambos vía TEAMVIEWER y pueda desde su casa acceder al computador de su oficina.

* ¿Si trabajo el programa Mónica como POS (Punto de venta) puedo instalar otra impresora a parte de la impresora de tirilla?
Si, puede instalar las impresoras que desee, pues Mónica a la hora de imprimir le preguntará a que impresora instalada en Windows desea imprimir.

* ¿Puedo instalar Mónica o un teléfono inteligente o en una tableta?
Mónica está diseñado para trabajar perfectamente en computadores portátiles y/o de escritorio con configuraciones o desempeño intermedio con sistema operativo Windows "únicamente" (No funciona en Android o Mac-OS).
En teléfonos inteligentes "No" funciona. En tabletas de modelos y procesadores actuales "SI" funciona con sistema operativo Windows 10 "únicamente" (No funciona en Android o Mac-OS). Dependiendo el modelo de la tableta, podría necesitar usar mouse en la tableta por el tema de la superposición de ventanas en las tabletas al usar el programa. Para saber si su tableta con windows 10 sirve para trabajar Mónica, simplemente en el numeral "6" del menú de esta página, puede bajar la versión DEMO de Mónica para instalarlo y confirmar que si funcione con normalidad en su tableta con windows 10. De todas maneras, puede pasar que con el tiempo y la gran cantidad de facturas y movimientos almacenados, puede perder algo de velocidad su tableta al irse saturando de información la capacidad de la memoria y almacenamiento.

* ¿Si mi computador no tiene unidad de CD o DVD, cómo instalo Mónica, que al comprarlo viene en DVD?
No hay problema, puede bajar el demo a continuación e instalarlo en su computador. Una vez reciba el programa en DVD que ha comprado, simplemente ingresa el código de activación que viene dentro del DVD y queda totalmente funcional, tal como si lo hubiera instalado desde el DVD.
Haga clic acá para descargar un demo del programa Mónica.

* ¿Puedo revender o ser distribuidor del programa Mónica en Colombia?
Si puede, simplemente debe liberar su licecencia y luego pude vender su Mónica.

* ¿Hay algún descuento para establecimientos educativos de Mónica o licencias académicas?
Si, existe un precio especial para planteles colegios, escuelas, aulas de sistemas, etc. o sea licencias académicas. Favor contactarnos y le podremos cotizar el mejor precio de acuerdo a la cantidad necesitada.

* ¿Tengo 1 computador con Mónica, puedo añadir otro computador y tener una red de 2 o más computadores trabajando Mónica, o  puedo ampliar mi red existente con otro computador?:
La ampliación de licencia es, significa adquirir otra licencia de Mónica para otro computador, en estas situaciones:
> Tiene actualmente en uso una licencia mono usuario (para un solo computador) y quiere tener otro computador para conectarlo en red y tener dos computadores trabajando simultáneamente Mónica.
> Cuando usted ya tenga una red de varios computadores trabajado con Mónica y quiere tener otro computador adicional para ampliar su red actual.
Para cualquiera de estas dos situaciones, puede comprar cuantas licencias de ampliación desee, siempre teniendo en cuenta las siguientes políticas del fabricante Technotel:
1.- La licencia principal es la que aplica cuando se desea comprar la ampliación de licencias (el usuario final debe proporcionar su licencia principal como siempre)
2.- La ampliación que desea comprar debe ser consistente con su licencia principal, ejemplos, licencia principal permanente, su ampliación que desea comprar debe ser permanente, su licencia principal es de 4 años, la ampliación que desea comprar debe ser 4 años, etc.
3.- En ampliación de licencia(s) el precio estará determinado por el tiempo que falta para que expire la licencia (ajustado al mes siguiente de expiración). ejemplo, si la licencia principal es 4 años y 3 años después desea una ampliación a un 2do computador, el precio de la licencia ampliación es calculado por solamente el año restante que falta
4.- Es recomendable que el usuario se asegure de tener una licencia por el tiempo que estima usarlo, ejemplo sí empezó con licencia monousuario y un solo computador, para ahorrar costos, pero ahora su negocio progresa y necesita más computadores y más licencias, debe comprar primero una licencia a varios usuarios en red y luego comprar licencias de ampliación... Todo este proceso es rápido y sencillo, no pierde información, se hace en el mismo día y continúa facturando sin interrupción.

* ¿Cómo hago para saber que un Mónica que me ofrecen o venden es original y legal?
C2mil como canal primario principal o maestro para Colombia del fabricante Technotel en USA, vendemos y entregamos al público y a nuestros distribuidores a nivel nacional lo siguiente:

* Caja de DVD sellada del fabricante. Original como se muestra en las fotos animada de nuestra página, contramarcado e impreso o rotulado. Una vez destapada la caja sellada, debe encontrar lo siguiente en su interior:
* Un DVD (pues la versión en CD la hemos descontinuado. El DVD tiene más ayudas y herramientas para el usuario) Original como se muestra en nuestra página, contramarcado e impreso o rotulado.
* Certificado de autenticidad con el código de activación o número de serie para registrarlo. Dicho certificado debe tener el sello en alto relieve con textura de C2mil
* Factura de venta legal.

* ¿Puedo vender mi Mónica a otra persona o empresa?
Si lo puede hacer sin problema, sin costos o cobros para ello hacer clic acá y luego ir al formulario para liberar la licencia.

* MERCADO LIBRE, OLX y demás portales en Internet: Existen muchas ofertas y páginas en Internet que contienen la palabra o producto "Mónica" en venta. Cuidado: Las únicas páginas oficiales y legales son: Fabricante Technotel: www.technotel.com y C2mil como único canal maestro (master) de distribución y venta para Colombia: www.monicacolombia.com o www.c2mil.com

* INSTALACIONES PIRATAS: Recibimos con "mucha frecuencia" la consulta de usuarios que nos contactan diciendo que un amigo, conocido, un técnico, en un computador que compró, etc. Venía o le instalaron el programa Mónica totalmente funcional. CUIDADO: Lo más seguro es que sea una copia pirata. Si usted ha sido víctima de estos engaños de piratas, no se preocupe: Usted puede entonces comprar su Mónica legal haciendo clic acá, y continuar trabajando con información el programa. Cuando usted compra en C2mil (único canal maestro de Mónica para Colombia), usted recibe en sus manos:

  • Caja del programa Mónica.
  • DVD con el programa Mónica.
  • Certificado de autenticidad del fabricante.
  • Número de serial o código de activación para su instalación y registro.
  • Colección en el DVD de vídeos para aprender a usar el programa en español.
  • Asistencia por Internet para la instalación en caso que el usuario tenga alguna dificultad.
  • Factura de venta.
  • Envío gratis por Servientrega a principales destinos o ciudades en Colombia. (Pero si va como lo llama Servientrega para un: "Destino especial" o sea destinos o poblaciones distantes o lejanas, el envío no es gratis, tiene un costo de $ 8.000 que lo pagará el comprador).


    Así usted puede demostrar la legalidad de su programa en una eventual visita de la Dian, indusoft, fiscalía o cualquier otro ente de control, evitando así la confiscación de su computador, demanda legal y cárcel.

COPIAS PIRATAS: En estos 23 años de ventas en Colombia del programa Mónica, vemos que han existido diferentes copias piratas, que van desde Cracks, parches, alterar el número de serie de su disco duro para que funcione, modificaciones, etc.. Pero todas tiene algo en común: Al cabo de un tiempo se bloquean y no puede acceder más al programa y/o pierden la información. Por lo que inevitablemente terminan contactándonos para la compra legal del programa, solucionar el problema y poder seguir trabajando normal, legalmente y con soporte técnico. Si usted ha sido víctima de estos engaños de piratas, no se preocupe: Usted puede entonces comprar su Mónica legal haciendo clic acá y continuar trabajando con información el programa.
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